FAQ
As flores são naturais?
Sim. Trabalhamos com flores naturais desidratadas, cuidadosamente selecionadas e preservadas por processos que mantêm sua beleza, textura e forma por longos períodos, sem necessidade de água ou manutenção constante.
Quanto tempo duram os arranjos?
Com os cuidados adequados, os arranjos podem durar meses ou até anos. A durabilidade varia de acordo com o ambiente e a exposição à luz, umidade e manuseio.
Os arranjos precisam de manutenção?
Não. As flores desidratadas não precisam de água. Recomendamos apenas mantê-las em ambientes internos, longe de umidade excessiva, luz solar direta e calor intenso.
Cada arranjo é exatamente igual ao da foto?
Não exatamente. Por serem feitos com elementos naturais e processos manuais, cada peça é única. Mantemos sempre a paleta, a proposta estética e o conceito da composição, respeitando a singularidade de cada criação.
Posso personalizar um arranjo ou presente?
Sim. Alguns produtos permitem personalização de cores, frases ou composição, conforme disponibilidade. Para projetos personalizados ou presentes corporativos, entre em contato pelo WhatsApp.
Vocês trabalham com encomendas?
Sim. Aceitamos encomendas conforme disponibilidade da agenda e dos materiais. O prazo de produção pode variar de acordo com o produto e o nível de personalização.
Como funciona o envio?
Os pedidos são enviados com embalagem cuidadosa e adequada, pensada para proteger as peças durante o transporte. Trabalhamos com envio para todo o Brasil. Os prazos e valores variam conforme a localidade.
Posso retirar meu pedido presencialmente?
Quando disponível, a retirada pode ser combinada previamente. Essa opção aparece no momento da compra ou pode ser confirmada pelo WhatsApp.
O que fazer se meu produto chegar com algum problema?
Entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto. Avaliaremos cada caso com atenção e carinho.
Posso trocar ou devolver um produto?
Por se tratarem de peças artesanais e, muitas vezes, personalizadas, não realizamos trocas por arrependimento. Em caso de defeito ou avaria no transporte, seguimos o Código de Defesa do Consumidor.
As cores das flores podem variar?
Sim. Pequenas variações de cor são naturais e fazem parte do charme das flores desidratadas. A iluminação da foto e a tela do dispositivo também podem influenciar na percepção das cores.
Vocês emitem nota fiscal?
Sim, todos os pedidos acompanham nota fiscal, garantindo transparência e segurança na compra.
Como posso entrar em contato?
Você pode falar conosco pelo WhatsApp ou pelo formulário de contato do site. Respondemos o mais breve possível, dentro do nosso horário de atendimento.